近日，国家质检总局“质量万里行”调查组对上海部分企业服务质量进行了明察暗访，涉及通讯、保险、防盗门、汽车等行业。结果显示，防盗门行业服务质量最参差不齐。齐洛瓦冰箱、白雪冰箱、创维家电、星月神防盗门、飞龙洗衣机5家知名企业服务质量不合格，这些企业既没有上门服务，又没有反馈信息。
本次查访分为A(91分以上)、B(71－90分)、C(60－70分)、D(59分以下)四个类别。盼盼防盗门属A类，步阳防盗门属B类，星月神防盗门属C类。调查组现场还分别拨打了26家企业的售后服务热线。“今晚不可能来修，明天也不好讲。”春兰空调的客服在电话中明确表示。当调查人员质疑其24小时服务真实性后，该客服说出“现在都几点了”后挂断了电话。
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