从上海铁路局获悉，随着售票高峰来临，互联网售票、电话订票等便民措施受到广大旅客欢迎，访问量逐日上升。2日该局共发售火车票129万张，其中通过网络售票20.2万张，电话订票16万张，占全天售票量28%。

　　据介绍，继新年第一天该局网络售票和电话订票火爆，全天共订出火车票30.7万张后，2日继续发力，全天共订出火车票36.2万张，占全天售票量的28%。由于春运订票旅客群数量庞大，在个别时段曾一度出现了网络堵塞和电话打不通等情况。对此，铁路部门表示，一方面将加强对系统的改进和完善，另一方面恳请广大旅客给予理解。一旦某种订票发式发生问题，可及时尝试用其他订票方式订票。

　　同时，从铁路部门了解到，目前电话订票成功后，仍有约30%的旅客未取票。铁路部门提醒广大旅客，电话、互联网订票成功后，请就近、尽快取票。因春运期间购票旅客多，以免因换取票不及时，给旅客的行程带来不便。对于未在规定时限内取的票，将退回售票系统重新发售。

　　据介绍，今年春运铁路部门新推出的互联网订票和电话订票等措施，只是为旅客购票提供方便，减少彻夜排队等困扰，并不增加车票票额，因此在热门时段和紧张去向，车票难买、难订的情况仍将存在。建议旅客在订不到合适车票的情况下，可再尝试购买临客车票。