4月23日凌晨'“4.22上海旅游大巴常熟事故”中31名游客的信息全部排摸清楚，此前，信息缺失对开展事故救援工作造成了一定影响。上海市旅游局副局长程梅红下午在接受采访时表示，旅游管理部门已要求旅游网站“收客”必须实名制，并留下报名者的准确详细信息。

　　我们了解到，造成旅客信息迟迟无法核对的原因是，5家“收客”网站对游客信息登记缺漏。目前，网上报名旅游成为不少游客出游的“首选”，但“收客”的网站对报名游客的登记信息管理失范，有的网站对信息登记可有可无，这种情况在国内游中尤为常见。

　　4月23日下午，上海旅游局应急办公室召开专题会议。会上，上海旅游局副局长程梅红在接受媒体采访时表示，此次事故发生后，旅游局坚决要求“收客”的旅游网站实行网上登记实名制，并且要留下报名游客准确和详细的报名方式。