购物节今天将正式启动，各大商场之间却早已暗自“交战”起来。为了应对购物节期间大客流的出现，新世界、八佰伴、东方商厦、永安百货等商场都把安全放在了第一位，增设保安、成立危机小组，抵制黄牛。

　　成立危机小组应对混乱

　　新世界的电梯、电力、消防等各项设施目前都已保养检修到位。据新世界有关人士介绍，商场还特地在每个楼面成立了危机小组。每个危机小组由10人组成，在活动前负责检查电脑等各项设备的运作，活动开始后将主要负责疏导客流，一旦发现客流过于拥挤、收银排队过长、有顾客发牢骚或出现混乱迹象等情况，他们会第一时间向商场总指挥部报告。

　　我们昨天在八佰伴了解到，购物节期间，商场增加了40名保安队员，而保安的重要任务之一就是监督黄牛，如果发现有黄牛扰乱商场秩序，比如随意插队，与顾客出现拉扯等行为时，就要及时劝阻和制止。

　　东方商厦、永安百货等商场都将增加保安人员的配备。东方商厦南京东路店还要求营运部从19点开始每小时报客流情况。

　　增加营业员与收银员

　　在确保有序和安全的前提下，许多商场还积极开打“温情牌”抢客。比如八佰伴，就准备推出“温馨水吧”流动送饮车。“公司还号召自驾车上班的员工14－16日3天车不停放公司车库，给顾客腾出更多车位。”八佰伴相关人士介绍说。无独有偶，新世界同样要求开幕三天，所有员工车辆和厂方车辆让出给顾客，腾出车位100多个。

　　我们还发现，为了减少顾客排队时间，新世界还将收银台从原先的60多台增加到100台，并在一楼开辟了一个“集中收银处”，集中新设了6台收银机以分散客流。在平时近3000名营业员的基础上，新世界还将新增约3000名营业员，以满足大客流的需求。