目前本市经常性开展的项目已达7000多个，共分为20大类。报告显示，按照项目数量，排在前三位的分别是便民类、环保类和交通类，三者合计项目数为4867个，占比超过60%。其中，便民类项目中最多的是社区服务，占比31.2%；环保类项目中最多的是清洁城市，占比32.8%；交通类项目中最多的是交通文明，占比43.2%。

　　志愿力量的来源主要为社区（包括街道、居委会、村委会）、党政机关、学校、社会团体、医院和企业等，其中，社区占比51.1%，这表明一半以上项目的志愿者来源地和项目实施地在社区，社区志愿服务涉及居民工作、学习、生活等各个领域，可以有效弥补政府服务和市场服务的不足，成为重要的志愿服务领域和实践阵地。

　　上海已建立了较为完善的基地、项目、岗位、活动“四位一体”的志愿服务体系。记者从上海市文明办获悉，今后本市将积极推动科技馆、博物馆、医院、公园、敬老院等一批公益性场所建设成志愿服务基地，开发设立服务岗位，吸引广大市民群众参与服务，而公开招募志愿者的志愿服务项目每年将递增约10%。

　　志愿者人数逾120万人

　　近年来，各区县的志愿服务工作得到了较快发展，志愿者注册人数、项目数等方面都有较大程度的增长，形成了包括职工志愿者、青年志愿者、家庭志愿者、社区志愿者等在内的众多基层志愿服务队。目前全市实名注册的志愿者已超过120万人，并为每一名注册志愿者提供保险保障；上海市志愿者协会所属各类市级志愿服务总队达到了62支。

　　在志愿服务平台方面，市志愿者网已成为志愿者的网上家园。据统计。2005年6月开通上海志愿者网（www.volunteer.sh.cn），2006年网站开设特奥会志愿者的招募平台，共计招募18万名志愿者。至今已发展成为包括志愿服务管理系统、志愿服务地图、志愿者证件注册管理平台、志愿服务时间记录系统等在内的综合服务平台，近期还开通了短信、QQ在线咨询、微博等互动功能，使志愿者、志愿者组织者利用平台开展志愿服务活动更为便捷。

　　目前，上海还建立了全市统一的注册志愿者信息管理库，工、青、妇、红十字等各类组织的志愿者都纳入管理系统。2011年，上海市首次颁发上海志愿者证，它具有跨组织、跨地区综合服务记录和保险双重功能，实现了网上记录与手工记录相结合、志愿者保障与志愿服务考勤相结合。